「i人經(jīng)濟」爆發(fā)，改造七大消費場景

作者|成昱

*本文為驚蟄研究所X21財經(jīng)·南財號聯(lián)合出品

自從MBTI人格測試風靡網(wǎng)絡，經(jīng)濟景i人就成了社恐人群的改造代名詞。在公眾認知中，大消i人喜歡獨處、費場不愿意與他人過多交流，經(jīng)濟景而這種心理層面的改造需求也開始影響消費市場發(fā)生潛移默化的改變。

于是大消，在日益強調個性化與邊界感的費場今天，一些無需過多社交互動、經(jīng)濟景精準契合i人心理需求的改造商業(yè)形態(tài)，正在從日常飲食蔓延到生活服務，大消由此產(chǎn)生的費場各類無人業(yè)態(tài)，將追求安靜、經(jīng)濟景自主、改造低干擾消費體驗的大消“i人經(jīng)濟”推上消費市場的新浪潮。

無人餐廳/一人食：i人專屬干飯地

在過去，獨自用餐往往會被貼上“孤單”“可憐”的負面標簽，而如今卻逐漸成為一種深受i人青睞的消費場景。特別是無人餐廳與一人食模式，不僅滿足了i人對獨立空間的需求，更成為“i人經(jīng)濟”最具代表性的消費場景之一，中研普華數(shù)據(jù)顯示，2025年中國一人食經(jīng)濟規(guī)模有望沖破1.8萬億，年復合增長率飆到15.3%。

驚蟄研究所在《年輕人撐起“獨居經(jīng)濟”七大新賽道》中也曾提到，“一人食”需求還催生了專門為單人用餐需求設計的獨食餐館，比較典型的品牌如日本的“一蘭拉面”、廣州的“一心一面”、北京的“23座面館”等。

這類餐館的相同點是通過設置獨立隔間和呼叫按鈕，來保證客人的需求得到及時響應，同時又避免了服務員頻繁巡桌帶來的“尷尬感”。值得注意的是，這種設計不僅服務于i人群體，也吸引了那些希望在繁忙生活中獲得片刻獨處的普通消費者。

*圖片來源：23座面館大眾點評賬號

當前，我國“一人食”模式正朝著本土化、多元化方向深度創(chuàng)新，全面覆蓋消費者在不同場景下的用餐需求。在餐品品類方面，借助小型化、標準化、儀式感、定制化等創(chuàng)新策略，“一人食”已衍化出適用于火鍋、快餐、日料、中式正餐等多個領域的全新產(chǎn)品形態(tài)。

除了在服務和獨立用餐需求之間尋找平衡點的傳統(tǒng)“一人食”，無人餐廳憑借其高度適配單人消費需求的特性，成為這一浪潮中極具創(chuàng)新性的補充形態(tài)。與傳統(tǒng)餐館或主打獨立隔間的“一人食”門店不同，無人餐廳重構了用餐服務流程，它以“三無”模式（無點餐/送餐員工、無制作餐品廚師、無收銀臺及收銀員）為核心，通過使用機器人取代真人以及智能交互系統(tǒng)，徹底剝離了人工服務環(huán)節(jié)中可能讓消費者產(chǎn)生的社交壓力，完美契合了單人用餐時對“高效、自主、無打擾”的需求。

可以說，“i人經(jīng)濟”下的無人餐廳與一人食，既是一場技術驅動的效率革命，也是一次消費文化的演進。它們或許不會完全取代傳統(tǒng)餐飲，但無疑為行業(yè)提供了另一種價值觀的選擇——那就是在追求規(guī)模與利潤的同時，尊重每一個個體的心理需求與精神領地。

無人酒店：智能體驗，30秒躺平

提到酒店住宿，多數(shù)人的腦海中一定會浮現(xiàn)出前臺工作人員標準的微笑、熟練的入住辦理流程，以及那句親切的“您好，請問有預訂嗎？”。然而，如今酒店行業(yè)正悄然掀起一場去人工化的變革。

對于i人群體而言，傳統(tǒng)酒店辦理入住過程中不得不進行的前臺交流、客房服務溝通乃至與陌生人在電梯、走廊的偶遇，都可能造成心理負擔。無人酒店通過技術手段將這些社交接觸點盡可能消除，創(chuàng)造了真正意義上的“無打擾住宿體驗”。

從通過手機APP提前選房、在線支付，到刷臉入住、智能門鎖自動開啟，再到客房內通過語音或手機控制所有設備，整個流程無需與任何人產(chǎn)生實質性互動。高度自主的控制感，恰恰是當代年輕消費者越來越看重的情感價值。

在用戶體驗設計上，無人酒店更展現(xiàn)出對“獨處需求”的細膩考量。比如在隔音處理上做得更加徹底，避免鄰里噪音干擾；客房內配備更高質量的個人娛樂系統(tǒng)，滿足獨處時的休閑需求；甚至提供個性化的服務項目，包括智能調節(jié)的燈光、溫度和寢具舒適度等。

*圖片來源：杭州FlyZoo菲住布渴酒店服務號

在“i人經(jīng)濟”持續(xù)崛起的當下，這類以智能技術為核心、最大限度減少人際互動的住宿形態(tài)，精準擊中了內向型消費者對私人空間的渴望與對低社交壓力的需求，成為酒店行業(yè)極具發(fā)展?jié)摿Φ膭?chuàng)新模式。

據(jù)《2024-2029年中國酒店行業(yè)市場供需及重點企業(yè)投資評估研究分析報告》統(tǒng)計，全球智慧酒店市場規(guī)模正在逐年擴大，未來幾年內將繼續(xù)增長，預計從2020年約50億美元增長到2027年的150億美元，年復合增長率預計為15%左右。

無人酒店的興起不僅是酒店行業(yè)的變革，更是服務行業(yè)整體演進的一個縮影。它證明了在適當領域，用技術替代重復性人工服務不僅是可行的，甚至是更優(yōu)的。隨著技術繼續(xù)發(fā)展和消費觀念進一步演化，無人酒店或許將不再是一種邊緣化的創(chuàng)新實驗，而成為酒店業(yè)的主流選擇之一，重新定義人們對住宿體驗的想象。

無人超市：治愈“排隊PTSD”

盡管i人習慣從獨處中汲取能量，但也免不了需要外出采購生活必需品，而傳統(tǒng)超市里那些無意闖入的社交互動，往往是隱形的“消費負擔”——收銀員一句“今天有促銷活動要不要了解下”，哪怕語氣溫和，也可能讓他們下意識放慢腳步、想要回避，原本專注挑選的自在節(jié)奏，瞬間被不必要的交流打斷。

而與i人面臨的“社交干擾”不同，踩著早高峰趕工的上班族，在傳統(tǒng)零售場景中遭遇的則是“效率困境”：便利店的熱咖啡和面包已是早餐剛需，可一旦遇上排隊，這份便捷就會立刻打折扣，收銀臺前多等的每一秒，都像在和打卡搶時間。

無論是i人的“社交壓力”，還是上班族的“時間焦慮”，本質上都是傳統(tǒng)零售模式在用戶體驗上的短板，而無人超市的出現(xiàn)，恰好將這些干擾與不便降到了最低。

*圖片來源：猩便利大眾點評賬號

無人超市本質上也是零售行業(yè)數(shù)字化轉型的形態(tài)之一。高度無人化的經(jīng)營，需要將店內商品嵌入RFID標簽（無線射頻識別標簽）或通過圖像識別技術進行追蹤，貨架配備重量傳感器實時監(jiān)測庫存狀態(tài)，天花板布設的多角度攝像頭通過計算機視覺算法準確識別消費者的購物行為。依托于數(shù)字化技術，無人超市門店的運營時間也可以延長至24小時，從而突破傳統(tǒng)零售的時間限制。

值得一提的是，無人超市在供應鏈優(yōu)化方面也展現(xiàn)出巨大潛力。通過實時監(jiān)控庫存狀態(tài)，系統(tǒng)可以自動生成補貨訂單，預測銷售趨勢，甚至動態(tài)調整商品陳列。一些先進的無人超市開始引入機器人進行貨架補貨和清潔工作，進一步降低人力需求。

不過，目前無人超市的發(fā)展仍然不夠成熟。如何準確識別相似商品、處理多人同時購物的情況、防止商品損壞或標簽脫落等意外狀況，都需要不斷優(yōu)化的算法支持。

在消費者層面，缺乏人工服務雖然減少了壓力，但也意味著當遇到問題時，獲得幫助的渠道有限。更值得深思的是，無人超市的普及可能會導致數(shù)字化鴻溝的出現(xiàn)，讓不熟悉智能手機操作的群體被排除在外。

總的來說，無人超市或許不會完全取代傳統(tǒng)零售，但它無疑為行業(yè)提供了一個重要的發(fā)展方向，在追求效率的同時，尊重每個消費者的個人邊界和選擇權。

無人自習室：按照i人需求打造的學習空間

在當今快節(jié)奏且競爭激烈的社會環(huán)境下，學生群體面臨升學、考證的學業(yè)壓力，上班族也需要通過充電學習應對崗位晉升，于是對安靜、舒適、便捷的專屬學習空間需求日益迫切。

正是在這樣的需求背景下，幾乎按照i人群體對低社交干擾、高獨立性空間的核心訴求打造的“無人自習室”，作為一種精準匹配用戶痛點的新興業(yè)態(tài)應運而生，并且在“空間租賃、靈活服務”的商業(yè)模式中，展現(xiàn)出契合當代消費趨勢的潛力，迅速在城市生活場景中占據(jù)一席之地。

無人自習室能快速立足，核心在于精準切入了當下學習空間需求的空白。從用戶實際場景來看，當前城市居住空間普遍局促，居家環(huán)境下難以保證安靜的學習或工作氛圍；公共圖書館座位有限、開放時間固定，難以滿足靈活時段需求；咖啡館雖然開放，但環(huán)境嘈雜、電源緊張，且長時間占用座位存在心理負擔。

多重需求的疊加，讓無人自習室的出現(xiàn)成為必然。為了更好地匹配不同用戶的消費習慣，進一步鞏固用戶粘性，無人自習室在定價策略上也做了精細化設計。據(jù)驚蟄研究所觀察，無人自習室通常采用分時租賃模式，按小時、半天、全天等不同時段階梯計價，同時推出次卡、月卡、季卡等會員套餐，鎖定用戶長期消費。部分自習室還進一步區(qū)分標準座、沉浸桌、陽光桌、休息區(qū)等不同座位類型，實行差異化定價，滿足從基礎自習到深度專注的不同需求。

*團購平臺的無人自習室

隨著需求的持續(xù)釋放，自習室的市場規(guī)模也在快速擴大。據(jù)《江蘇經(jīng)濟報》2025年4月18日報道，企查查數(shù)據(jù)顯示，國內現(xiàn)存自習室相關企業(yè)已達8.53萬家。此外，諸如作業(yè)幫、松鼠AI等教育硬件品牌也在進入這一市場，試圖用“AI自習室”的創(chuàng)新產(chǎn)品和模式鎖定學齡人群。

不過，無人自習室行業(yè)本身的發(fā)展仍面臨著不容忽視的現(xiàn)實難題：當前盈利路徑仍較為單一，多數(shù)品牌營收依賴空間租賃，抗風險能力較弱；同時，同質化競爭的白熱化也進一步壓縮了利潤空間。

值得肯定的是，學習已經(jīng)成為時下人們在生活、工作之外的“終身需求”。隨著行業(yè)對這類深層需求的持續(xù)深耕、運營模式的迭代升級，這個細分賽道在未來完全有可能孕育出占據(jù)市場頭部地位的“行業(yè)冠軍”。

無人洗寵店：讓寵物洗護省心又省錢

對于鏟屎官而言，給寵物洗澡往往意味著“在家洗人仰馬翻，在店里洗動輒上百，接送耗時半天，還擔心交叉感染”；若是自家寵物恰好是“i寵”，天性膽小、對陌生人警惕，情況還會更復雜：主人不僅要反復向店員解釋寵物的特殊習性，從吹毛的風力大小到剪指甲的力度控制，每個環(huán)節(jié)還要頻繁溝通確認，全程神經(jīng)緊繃。

《2024中國寵物消費趨勢報告》顯示，78%的寵物主將洗澡列為養(yǎng)寵最大痛點，其中性價比與便捷性已成為核心訴求。因此，無人的洗寵空間，不僅完美匹配上班族的碎片化時間與性價比訴求，還將這一切社交消耗降至最低。

掃碼進門、選池開洗、擦干吹風、瀟灑離店——整個流程無需言語交流，主人可以完全專注于自己的寵物，按照自己的節(jié)奏完成清洗，不必擔心被催促，也無須應付突如其來的閑聊。

*圖片來源：元氣大浴場24h自助寵物店大眾點評賬號

值得關注的是，無人洗寵店的目標群體不僅是i人，還包括那些社會化訓練不足、對陌生環(huán)境敏感的攻擊性犬種或膽小寵物，以及單純希望節(jié)省時間、不愿在寵物店排隊的普通主人。

同時，無人洗寵并不等于“廉價”或“降級服務”。相反，憑借智能技術的支撐，它實現(xiàn)了更精細化的服務與定價。通過智能計費系統(tǒng)，能根據(jù)寵物體重、洗護時長、選擇的洗護模式（如基礎清潔、護毛SPA、除螨護理等）精準核算費用，讓消費者為“真正需要的服務”付費。

在寵物經(jīng)濟持續(xù)爆發(fā)、共享生活已深深融入城市日常的當下，融合了便利、科技、性價比、安全性的無人洗寵店無疑拓寬了寵物服務的更多場景。

自助洗車：省錢又解壓

不用辦卡、不用排隊、隨來隨洗、價格便宜，還能自己動手解壓……對于i人車主群體而言，24小時營業(yè)自助洗車在性價比和便利性的優(yōu)勢基礎上，因為無人服務和解壓體驗，正逐漸成為大眾剛需。

傳統(tǒng)洗車店業(yè)態(tài)雖然存在已久，但30元至100元不等的價格，可能需要排隊等待產(chǎn)生的時間成本，都是影響車主消費決策的不利因素。相比之下，自助洗車因為費用和時間成本上的靈活性，得到了更多車主的青睞。

目前市面上的自助洗車服務，大多采用按時間或按使用量計費的模式，一般洗一次車花費在10元至20元之間。成本與效率上的顯著差異，進一步拉大了兩者在消費者心中的選擇差距。

*圖片來源：洋行深夜自助洗車工作室大眾點評賬號

與此同時，國內汽車保有量的激增，也為自助洗車業(yè)態(tài)提供了發(fā)展機會。公安部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2024年底，全國汽車保有量已達3.53億輛，其中全國新能源汽車保有量達3140萬輛，占汽車總量的8.90%。

與傳統(tǒng)洗車店依賴人工服務能力不同，自助洗車的核心競爭力依托于設備可靠性、支付便捷性和網(wǎng)點覆蓋率。其中，物聯(lián)網(wǎng)技術和移動支付構成了其關鍵基礎設施，用戶通過手機App或小程序即可一站式完成查詢附近網(wǎng)點、查看排隊情況、遠程支付及啟動設備等操作。

人們渴望在高效中得到便利，在獨處中感受輕松，可以預見，隨著i人群體規(guī)模擴大以及年輕人注重體驗的消費偏好不斷擴散，自助洗車這類注重效率、隱私與自由的服務模式，還將持續(xù)迸發(fā)生命力。

自助服裝店：“純自助，很貼心”

在過去數(shù)十年里，服裝行業(yè)的變革軌跡幾乎都圍繞著價格調控、渠道拓展與庫存管理這三大核心展開。無論是優(yōu)化供應鏈以降低售價，還是布局線上線下多渠道觸達消費者，亦或是通過數(shù)據(jù)預判需求減少庫存積壓，這些舉措的最終指向始終是提升銷售業(yè)績。然而，在全力追逐銷量目標的過程中，服裝行業(yè)卻忽略了一個關鍵問題——為消費者提供恰到好處、不越界的服務體驗。

不少人都有類似的購物窘境：每次走進服裝店，就會被導購寸步不離的跟隨，并因此感到不自在；好不容易看中一件衣服，想多試幾個尺碼比較上身效果，又會產(chǎn)生心理負擔：要是最后沒有買，會不會被導購白眼？

針對購物場景中可能由于“人為因素”產(chǎn)生的不佳體驗，如今城市里悄然出現(xiàn)了一種自助服裝店，它們憑借平價的定位、對i人友好的無打擾模式，以及“隨便試穿”的自由體驗，正通過社交平臺被越來越多年輕人發(fā)現(xiàn)，成為大家熱衷的“挖寶”新選擇。

驚蟄研究所通過搜索發(fā)現(xiàn)，自助服裝店的用戶評論大多圍繞“價格實惠”“無人打擾”“購物體驗好”等方面展開，還有不少人表示“每月都會來逛一次”表現(xiàn)出較高的復購率。而這種基于體驗認同的口碑傳播，讓自助服裝店在沒有大規(guī)模廣告投放的情況下，依然能實現(xiàn)穩(wěn)定的客流增長。

從網(wǎng)絡評價中不難看出，自助服裝店的核心競爭力在于其填補了傳統(tǒng)服裝消費場景中的“體驗空白”。當下的年輕群體的消費需求早已從“買到商品”升級為“享受過程”，他們不再為不必要的社交成本買單，也不想因為價格而在消費體驗上妥協(xié)。而自助服裝店恰好借助“平價、無打擾”的組合拳，同時滿足了年輕消費群體對價格和購買體驗的需求。

*無人服裝店的用戶評價

不過，自助服裝店也面臨著一些挑戰(zhàn)。由于采用了無人值守或輕人力運營模式，自助服裝店會出現(xiàn)衣物被試穿后無法及時歸位的問題，而散落的衣物不僅影響了店鋪的整潔，也會影響新到店顧客的購物體驗，還有個別店鋪存在衛(wèi)生管理漏洞，試穿后的衣物未及時整理消毒等等。

另外，輕運營模式也存在補換貨的問題。例如熱門款式斷貨后，補貨不及時就會影響整體收入。過季款式更新不及時，造成貨品堆積，則不僅會產(chǎn)生多余的倉儲成本，也會影響門店經(jīng)營效率。總而言之，如何在“無打擾”和“有服務”之間找到平衡，也是自助服裝店未來需要持續(xù)探索的方向。

但不可否認的是，對于整個服裝行業(yè)而言，自助服裝的走紅或許只是一個開始。它像一面鏡子，照出了行業(yè)過去在服務體驗上的短板，更提醒著所有從業(yè)者：在追求銷量和效率的同時，更要關注消費者的情感需求和購物體驗。只有真正讀懂消費者對“邊界感”“性價比”“體驗感”的深層追求，才能實現(xiàn)長久穩(wěn)定的發(fā)展。

總結

“i人經(jīng)濟”的流行，從來不是對傳統(tǒng)消費模式的否定，而是為多元需求打開了一扇窗。在這類消費場景中，消費者不必為了避免尷尬而勉強社交，不必因他人目光而壓縮需求，每個人都能按照自己的節(jié)奏享受消費本身。

這種對“個體邊界”的尊重，無論是體現(xiàn)在服務流程的優(yōu)化上，還是落實到消費空間的創(chuàng)新設計中，其核心邏輯始終圍繞“以人為本”進行價值創(chuàng)造和價值交換的商業(yè)本質。而當每個消費者都能在消費中感受到被尊重、被理解，消費生態(tài)才能綻放出更持久的生命力。