小黃車交押金被套路？現(xiàn)已調(diào)整選項(xiàng)防誤充

小黃車交押金被套路？現(xiàn)已調(diào)整選項(xiàng)防誤充

發(fā)布時(shí)間：2017-10-31 07:56 來(lái)源:豫都網(wǎng) 我要投稿

[摘要]河南商報(bào)記者 程亞龍 文/圖 “使用ofo小黃車交押金被‘套路’，小黃項(xiàng)防付款買成不可退款的車交59元包年卡。” 10月9日，押金已調(diào)記者接到市民反映的被套問(wèn)題后，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，整選在微博、誤充貼吧及聚投訴平臺(tái)上，小黃項(xiàng)防有不少ofo用戶對(duì)小黃車APP的車交押金頁(yè)面把59元的包年卡設(shè)為默認(rèn)選項(xiàng)，提出質(zhì)疑，押金已調(diào)并...

　　河南商報(bào)記者 程亞龍 文/圖

　　“使用ofo小黃車交押金被‘套路’，被套付款買成不可退款的整選59元包年卡。”

　　10月9日，誤充記者接到市民反映的小黃項(xiàng)防問(wèn)題后，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，車交在微博、押金已調(diào)貼吧及聚投訴平臺(tái)上，有不少ofo用戶對(duì)小黃車APP的押金頁(yè)面把59元的包年卡設(shè)為默認(rèn)選項(xiàng)，提出質(zhì)疑，并表示被誤導(dǎo)充值。

　　當(dāng)天，記者下載小黃車app測(cè)試發(fā)現(xiàn)，點(diǎn)擊進(jìn)入繳納押金頁(yè)面后，“59元包一年用車(免押金)”與“199元押金(可退)”并列，但前者為默認(rèn)選項(xiàng)。誤充值包年卡后，撥打客服，對(duì)方稱不可退款。

(資料圖)

　　針對(duì)不少用戶對(duì)充值頁(yè)面的設(shè)置問(wèn)題，當(dāng)天，ofo公關(guān)部工作人員回應(yīng)記者稱，押金頁(yè)面的選項(xiàng)，用戶是可進(jìn)行選擇，且標(biāo)注有“包年卡”字樣，并不存在誤導(dǎo)。

　　隨后，該工作人員協(xié)助退還了我們反饋的鄭州個(gè)別用戶誤充值的年卡費(fèi)用。

　　10月12日，記者再次登錄小黃車APP發(fā)現(xiàn)，“59元保一年用車(免押金)已經(jīng)與“199押金(可退)”調(diào)換了順序，系統(tǒng)默認(rèn)的選項(xiàng)也從之前的59元包年卡更改成了199押金。

　　有ofo使用者向記者介紹稱，該頁(yè)面11日已發(fā)現(xiàn)了變化，變更后極大的減少了誤充的幾率。

　　互聯(lián)網(wǎng)分析師于斌稱，此前應(yīng)該是ofo小黃車的APP產(chǎn)品設(shè)計(jì)的問(wèn)題，沒(méi)有考慮到用戶的使用習(xí)慣。現(xiàn)在及時(shí)修改說(shuō)明很重視這個(gè)問(wèn)題，愿意去改正錯(cuò)誤，這點(diǎn)很不錯(cuò)。