方便留給群眾 麻煩留給法官

今年初，便法官永安市人民法院被評為“全國模范法院”，留給留這是群眾福建省法院系統唯一獲此殊榮的單位。榮譽背后,麻煩是永安市人民法院全體法官點點滴滴的付出。4月29日，便法官記者走進永安市人民法院訴訟服務中心，留給留墻上的群眾八行大字特別醒目：一張笑臉相迎，一個請字開頭，麻煩一把椅子請座，便法官一聲問候暖心，留給留一腔熱情待人，群眾一身正氣處事，麻煩一顆誠心幫人，便法官一句好話送行。留給留前來該服務中心辦事的群眾群眾絡繹不絕，正如墻上所寫，法官們用行動詮釋著暖心的訴訟服務，將群眾的件件麻煩事留給自己，讓群眾省心。

千里辦案群眾點贊

“如今，永安法院開通了跨域立案服務，確實為當事人省了許多麻煩。”在永安法院訴訟服務中心，前來辦事的福建順隆律師事務所律師馮向暉深有感觸地對記者說。

馮向暉當律師已有8個年頭。她告訴記者，去年9月，她代理了永安市鐘先生的一起跨域經濟糾紛案。按以往規定，鐘先生需要到明溪縣人民法院起訴。得知永安法院在2015年6月起開通了跨域立案服務，鐘先生非常高興。在永安法院法官的指導下，通過法院系統局域網，鐘先生在線上提交了起訴的文檔資料。很快，明溪縣人民法院對鐘先生提交的資料進行網絡審理并立案。

“不用跑到明溪法院去起訴，省了時間，省了路費，方便又快捷！”結案后，鐘先生連聲稱贊。

這是永安市人民法院利用互聯網，提升訴訟服務智能化水平的縮影。

今年來，永安法院共辦理了8件跨域案件，雖然增加了法官們的工作量，卻節省了當事人的開支，并且避免舟車勞頓，贏得了群眾點贊。

減半收費群眾稱贊

“真沒想到永安法院能當場立案，訴訟費還減半收取，并且再也不用在法院和銀行之間來回跑了，真是為群眾辦了件好事！”4月29日，在永安法院訴訟中心繳費窗口，市民鄭某強繳納完訴訟費后，發現與過去的收費方式不同了。

鄭某強經營筍干生意多年，因為借錢給他人，引發債務糾紛。無奈之下，他向永安市人民法院提起訴訟。此次，他發現訴訟費減少了，只有原來的一半。

“往年到訴訟中心繳費，需要背著現金，有時幾萬元錢放在包里，很不安全。”鄭某強說，現在只要刷銀行卡即可繳費，非常方便。

2014年3月26日，永安法院立案庭在全市率先針對立案時全額預收訴訟費，結案時再對簡易程序案件退還一半訴訟費的習慣做法進行改革，推出簡易程序案件立案時，訴訟費一律減半收取的創新措施，讓當事人減少了因申請退費、財務審批、領取退款的“跑腿”次數和等待時間，深受群眾稱贊。截至目前，該院共為8986名當事人減半收取訴訟費1385萬元。此外，永安法院訴訟中心配備了銀行自助繳費終端，極大方便群眾繳費。

不僅是訴訟費減半，該院還對判決生效后，勝訴方預交但是不應負擔的訴訟費用，給予全額退還。自2015年2月以來，已為2586名當事人全額退還預交訴訟費1865萬余元，得到當事人好評。

細節之處盡顯關愛

“永安人民法院想得真周到，上星期，法官打電話說，我提交的財產保全申請書少了一份，但為了提速，可以先受理，再補材料。”4月29日，前來永安市人民法院訴訟中心辦事的林進坎說。

林進坎是建設銀行永安支行員工，負責個人貸款催收業務。受經濟大環境的影響，個人貸款催收工作難度增加。因此，林進坎常去永安市人民法院辦理財產保全等業務。

像這類為群眾開辟“綠色通道”的事，在永安市人民法院不勝枚舉。不僅如此，該院訴訟中心處處可感受到貼心服務。記者登錄永安市人民法院網訴訟服務中心，點擊進入“訴訟指南”界面，再點擊“民事訴訟指南”界面，立即顯示出《民間借貸起訴狀樣本》《機動車交通事故責任糾紛起訴狀樣本》等多個電子版訴狀樣本。

“現在有了《民間借貸糾紛起訴狀》樣本，填寫起來方便多了！”在永安市人民法院訴訟服務中心窗口，市民鄭某一邊填寫《民間借貸糾紛起訴狀》一邊說。

在訴訟服務中心一側，擺放著印有永安法院微信的展板。群眾通過掃描二維碼關注“永安法院”微信公眾號，就可以實時掌握案件審理流程、訴訟費用查詢、法院動態等相關信息，以“指尖代步”來減輕當事人的訴累。

永安法院訴訟中心登記立案區設置收退費、各類案件登記立案、立案調解、司法救助、跨域立案、釋法答疑、效能監督等一站式服務窗口，滿足群眾訴訟需求。并通過叫號排隊，確保立案規范有序，避免擁擠，節約了當事人平時等待的時間，結束過去一人立案多人圍觀的歷史，有效保護了群眾的隱私。

進入4月，天氣逐漸升溫，出門辦事難免口干舌燥，在該院訴訟中心便民區，記者看到了一臺自助飲料售貨機，礦泉水、果汁、綠茶等各種飲料一應俱全，價格實惠，市民可通過現金或微信支付的方式購買飲料。自助飲料售貨機旁，輪椅、多功能手機充電站、報刊櫥、小藥箱等便民設施齊全，服務更人性化。

永安法院訴訟中心網絡服務體驗區配置了三臺連接外網的電腦和一臺內網電腦，群眾可享受免費打印、復印、傳真、掃描、上網等服務，為遠程電子證據和各類文檔材料的傳輸提供了便利，免去群眾“跑腿”復印、打印的麻煩。