河南18地市信訪局局長手機短信受理群眾訴求

河南18地市信訪局局長手機短信受理群眾訴求

發布時間：2017-06-27 19:03 來源:豫都網 我來說說 我要投稿

[摘要]河南日報大河客戶端記者 李鳳虎 繼1月1日河南省信訪局局長手機短信受理群眾訴求、河南局長座機電話接受群眾來訪號碼向社會公布之后，地市為進一步暢通群眾信息化信訪渠道，信訪信受快速高效解決群眾合理合法訴求，局局機短減輕信訪群眾負擔，長手降低信訪成本，理群1月9日開始，眾訴18個省轄市和1...

河南日報·大河客戶端記者 李鳳虎

繼1月1日河南省信訪局局長手機短信受理群眾訴求、河南局長座機電話接受群眾來訪號碼向社會公布之后，地市為進一步暢通群眾信息化信訪渠道，信訪信受快速高效解決群眾合理合法訴求，局局機短減輕信訪群眾負擔，長手降低信訪成本，理群1月9日開始，眾訴18個省轄市和10個省直管縣(市)信訪局局長手機短信信訪號碼正式向社會公布。河南

據悉，各地開通信訪局局長手機短信信訪，是我省著力推進陽光信訪、暢通信訪渠道、創新信訪模式的重大舉措，群眾足不出戶，發一條短信就可以向信訪局局長反映自己的訴求。在手機短信中，信訪群眾需要準確寫明自己所在單位、姓名、家庭住址、身份證號碼和個人主要利益訴求等相關內容。同時，為方便群眾，省市兩級信訪局局長還開通了局長座機接訪電話，工作時間專門接聽來電，其他時間電話會自動錄音記錄。

省信訪局規定，辦理局長手機短信信訪事項，要按照“一個短信就是一個信訪事項”的要求，把手機短信信訪事項與普通信訪事項同等對待同等辦理，手機短信信訪是網上信訪的范疇，信訪部門要把每一條短信信訪內容進行登記錄入信訪信息系統，嚴格按照《信訪條例》規定的程序辦理，采取信訪局局長負責制，各地信訪局要在第一時間回復信訪群眾，做到件件有著落，事事有回音，堅決避免因辦理拖延、答復不及時引發群眾重復信訪、越級上訪。此外，信訪群眾在手機短信投訴時要依法依規，注意文明用語，如果短信內容涉嫌違法，要承擔相關法律責任。

按照《信訪條例》規定，各級信訪部門主要受理利益訴求類問題，對于舉報類問題，應依法向紀檢監察部門反映，對于涉法涉訴類問題，應依法向有關政法部門反映。

省信訪局網信處負責人介紹，手機短信信訪記錄內容要詳細完整，方便查詢、存儲、辦理。手機短信信訪運用現代網絡科技平臺，進一步拓寬了群眾信訪的渠道，讓“互聯網+信訪”真正惠及老百姓，不僅減少了群眾路途奔波之苦，而且讓群眾辦理信訪事項省時省力、快捷高效。

“信訪局局長用手機短信受理群眾訴求，要求各地信訪局局長把每條手機短信當作群眾來訪認真對待，想群眾之所想，急群眾之所急，傾聽群眾呼聲，回應群眾關切，解決群眾訴求，真正把服務群眾的目標要求落到實處，使信訪工作真正回歸到密切聯系群眾、維護群眾權益的本位上。”這位負責人說。